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# Términos de Servicio (Lexneo) **Última actualización: 18 de septiembre de 2026** El uso de Lexneo implica la aceptación de los siguientes términos. ## 1. Edad Mínima Este servicio está dirigido exclusivamente a personas de 14 años o más. Lexneo no admite registros ni compras de menores de 14 años. ## 2. Prueba gratuita y suscripción Los planes previstos son: - **Free**: acceso gratuito a las funciones que se indiquen en la aplicación. - **Full Access**: 6,99 €/mes. - **Personal Plan**: 9,99 €/mes, con una prueba gratuita inicial de 7 días para usuarios elegibles. El precio final, impuestos, disponibilidad territorial, elegibilidad de la prueba, fecha del primer cobro y condiciones de renovación serán los que se muestren en Apple App Store o Google Play antes de contratar. La prueba se convierte en suscripción de pago al terminar los 7 días salvo cancelación conforme al canal de compra. La aplicación no habilita un checkout web ni Stripe en la configuración actual. ## 3. Reglas de la Plataforma (Apple y Google) La gestión de la suscripción, los cobros y las cancelaciones se realiza a través de Apple ID o Google Play, según el canal de contratación indicado antes de confirmar el pago. Las solicitudes de reembolso y cancelación deben dirigirse al canal de pago aplicable. ## 4. Derecho de Desistimiento y contenido digital De acuerdo con la Ley de Consumidores española: - **Derecho general**: El consumidor tiene, por norma general, 14 días para desistir de una compra. - **Servicio o contenido digital**: Cuando proceda ejecutar el servicio durante el plazo de desistimiento, Lexneo solicitará antes un consentimiento expreso separado y el reconocimiento de las consecuencias aplicables, y facilitará su confirmación en soporte duradero. La gestión concreta de cancelaciones y reembolsos puede estar sujeta además a las condiciones de Apple o Google del canal de contratación. ## 5. Uso del Tutor de IA y Limitación de Responsabilidad El servicio de tutoría por voz es una herramienta educativa basada en inteligencia artificial. Aunque nos esforzamos por ofrecer la máxima precisión, Lexneo no garantiza resultados específicos en el aprendizaje ni la ausencia total de errores en las correcciones. Antes de iniciar una conversación se informa de que el usuario interactúa con un sistema de IA. Las respuestas y evaluaciones son orientativas y no constituyen una certificación oficial. **Limitación de Responsabilidad Económica**: En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Lexneo por cualquier reclamación derivada del uso del servicio se limitará, como máximo, al importe total pagado por el usuario a Lexneo durante los últimos seis (6) meses anteriores al hecho que motive la reclamación. ## 6. Jurisdicción Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, siempre que este actúe en condición de consumidor. ## 7. Contacto y Soporte Email: support@lexneo.co